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    一、保修信息:

    1、凡属正常使用情况下(常规的温湿度、压力、空气环境,传感器出厂设定能承受的气体浓度范围)由于产品本身质量引起的故障,在保修期内科尔诺将负责给予有限保修(包括零部件更换和人工费),但不负担修理品的上门费、运送费、安装及拆取等与实际修理无关的费用;

    2、产品出现故障,请寄回科尔诺售后服务中心,科尔诺将为您提供高效、优质的服务;

    3、若对所选购的产品有超出标准保修外的需求,欢迎致电科尔诺客服电话0755-86110165咨询。

     

    二、保外条款:

    以下情况不属于免费保修范围:

    1、违反产品使用说明书使用指导而导致的产品损坏及因安装不当造成的产品损坏;

    2、机器进水、震裂、碰撞所产生的污渍或表面划伤等其他非正常使用原因造成的故障或损坏;

    3、擅自拆机、改装或产品经过非我公司技术人员维修或拆装;

    4、非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温湿度过高、过低,环境过于潮湿或干燥,气体浓度过高或过大的冲击,压力过大、电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

    5、由于不可抗拒(如火灾、水灾、地震等)或自然灾害(如雷击等)及异常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障或损坏;

    6、由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏;

    7、非区域内合法经销渠道所购买产品;

    8、产品超过保修期。

     

    三、保修有效期限:自购机之日起整机保修壹年。

    我司售后服务网点、售后人员、硬件设施情况如下:

    1、总部售后服务地址:深圳市宝安区67区留芳路庭威工业园1号楼4楼E 

    2、售后服务人员构成由售后服务接待工作人员接收客户产品售后信息,售后服务技术工程师检测给出售后维修报告,维修报告由客户评估确定,售后完成至质检部门进行售后的质检,质检完成由售后服务接待工作人员安排发货至客户指定地点;


    质量是产品的生命,信誉是企业的根本,产品合格不是标准,用户满意才是目的!

     

    四、本售后保修服务条款的最终解释权归深圳市科尔诺电子科技有限公司所有。


    深圳市科尔诺电子科技有限公司

    业务咨询:0755-86110165 / 86376313 / 86376350 / 86366501

    传真号码:0755-86110165-555电子邮箱:[email protected]

    大客户专线:18025319675(罗经理)投诉专线:18688730752(崔经理 )

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